Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Ulrich Pierre, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Kreol Outdoor 974, 60 ter chemin Lory Lebreton, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion. Il peut être contacté à l’adresse devis@kreoloutdoor974.re.

Données collectées

Le configurateur peut enregistrer le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le type, les dates et horaires de l’événement, la commune, le quartier, le caractère intérieur ou extérieur du lieu, le type de sol, l’accès, le nombre d’invités, le matériel sélectionné, l’estimation produite et les informations librement saisies sur le projet et ses contraintes.

Une mesure interne du parcours enregistre, à partir de la première interaction avec le configurateur, un identifiant aléatoire temporaire, l’étape atteinte, la dernière estimation affichée, le type d’événement, le nombre d’invités, le type de lieu, le nombre d’options choisies ainsi que des catégories générales d’appareil et de navigateur. Cette mesure ne contient ni nom, ni téléphone, ni e-mail, ni texte libre, ni adresse IP brute.

Pour limiter les envois automatisés, une empreinte technique temporaire est calculée à partir de l’adresse réseau. L’adresse IP brute n’est pas enregistrée par Kreol Outdoor 974 dans sa table anti-spam ; OVH peut toutefois la traiter dans ses journaux techniques de sécurité.

Finalités et bases juridiques

• Étudier la demande, préparer un rappel ou un devis et échanger avec le demandeur : mesures précontractuelles prises à sa demande.
• Conserver un historique permettant de suivre la demande et la relation commerciale : mesures précontractuelles et, lorsqu’un contrat est conclu, exécution de ce contrat.
• Mesurer les étapes atteintes, les abandons et la conversion afin d’améliorer l’ergonomie du configurateur : intérêt légitime de Kreol Outdoor 974 à améliorer son service, avec une collecte limitée et sans profil publicitaire.
• Protéger le formulaire contre le spam et les abus : intérêt légitime de Kreol Outdoor 974 à sécuriser son service.
• Envoyer une notification au responsable et, lorsque cette fonction est activée et qu’une adresse e-mail est fournie, un accusé d’enregistrement au client : suivi de la demande.

Caractère obligatoire des informations

Le nom et le téléphone sont nécessaires pour une demande de rappel. L’adresse e-mail est nécessaire pour recevoir une copie et finaliser une demande de devis en ligne. Sans ces informations, Kreol Outdoor 974 ne pourra pas traiter correctement la demande.

Destinataires et prestataires techniques

Les données sont accessibles à Kreol Outdoor 974 et, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du service, à OVH pour l’hébergement du site, de la base de données et de la messagerie. Elles ne sont ni vendues à des tiers, ni utilisées pour inscrire automatiquement le demandeur à une prospection commerciale.

Durées de conservation

Une demande qui ne débouche pas sur un contrat est conservée au maximum 3 ans à compter de sa collecte ou du dernier contact volontaire du demandeur. Lorsqu’un contrat est conclu, les informations nécessaires sont conservées pendant la relation contractuelle puis selon les obligations légales applicables. Les statistiques internes du configurateur sont conservées au maximum 13 mois. Les empreintes anti-spam sont utilisées pendant au maximum 2 heures, puis supprimées lors du nettoyage technique suivant.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur limitation, et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez exercer ces droits par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus ou par e-mail à devis@kreoloutdoor974.re. Une réponse pourra nécessiter une vérification raisonnable de votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité et décision automatisée

Des mesures de contrôle d’accès, de limitation des envois, de validation des données et de journalisation des actions sensibles sont appliquées. Le configurateur fournit une estimation indicative : aucune décision produisant un effet juridique n’est prise automatiquement et toute proposition définitive fait l’objet d’une vérification humaine.

Cookies, mesure d’audience et services externes

Le configurateur utilise une mesure d’audience interne, hébergée avec le site chez OVH, afin de connaître les étapes atteintes, les abandons et le taux de conversion. L’identifiant de parcours reste uniquement dans la mémoire de la page pendant son ouverture : il n’est enregistré ni dans un cookie ni dans le stockage permanent du navigateur. Ces données ne sont transmises à aucun outil publicitaire ou service de mesure tiers.

L’espace privé de gestion utilise les mécanismes techniques strictement nécessaires à l’authentification. Si vous choisissez de contacter Kreol Outdoor 974 par WhatsApp, vos échanges sont soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de ce service externe.